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세상에는 수많은 직업들이 있고 각자 마다의 특기나 목표를 위해 다양한 직업을 선택하죠. 오늘은 전자상거래 전문가가 하는 일, 되는 법, 연봉 등에 대해 알려드리겠습니다. 이 글만 읽으셔도 대한민국에서 가장 멋지고 자랑스러운 전자상거래 전문가가 되실 수 있습니다.
1. 하는 일
전자상거래 전문가는 인터넷, 모바일 또는 소셜 미디어 등을 이용한 전자상거래 사이트 또는 애플리케이션을 관리하는 중요한 역할을 수행합니다. 다음은 전자상거래 전문가가 수행하는 일의 일부분입니다.
회사의 전자상거래에 대한 전략을 수립하고, 기획하게 됩니다. 이를 통해 회사의 성장 및 이익 증대를 위한 방안을 제시합니다.
회사 페이지와 쇼핑몰을 관리하며, 매출 및 이익을 최대화할 수 있는 방안을 고민합니다. 또한, 상품 정보, 가격, 할인 정보, 결제 시스템 등을 관리하여 높은 구매 경험을 제공할 수 있도록 구성합니다.
마케팅 계획 수립 및 실행에도 영향을 미칩니다. 여러 종류의 디지털 마케팅 채널을 이용하여 광고 및 캠페인을 실행하고, 소셜 미디어 등을 활용하여 회사의 온라인 그림을 제작하고 관리합니다.
고객 서비스 및 경험을 최적화합니다. 불만사항을 처리하고, 제품 리뷰와 같은 긍정적인 피드백을 수집하여 그것에 대한 대처방안을 수립하게 됩니다.
웹 분석 도구와 같은 기술을 이용하여 페이지 방문자 및 구매자의 행동 패턴과 기타 각종 지표를 분석하고 결론을 만들어냅니다. 이 데이터를 이용하여 웹 서비스 꾸준한 진화를 위해 산업 유행 등을 고려한 새로운 개발 방향과 의견을 제시하기도 합니다.
위와 같은 역할로 세분화 된 일들 또한 담당할 수 있고, 규모적으로 늘어날 수록 업무 범위 또한 다양해질 수 있습니다.
2. 되는 법
전자상거래 전문가가 되기 위해서는 다음과 같은 단계를 거쳐야합니다.
대개 관련 분야에서 학사 또는 석사 학위를 소지해야 합니다. 디지털 마케팅, 이커머스, 컴퓨터 공학 등 관련 학과를 수료하는 것이 가장 좋습니다.
실무 경험이 꼭 필요합니다. 이전에 인턴십이나 이커머스 분야에서 근무한 경력이 있다면 더 좋습니다. 이를 통해 전자상거래 분야에 대한 풀이법이 더욱 선명하게 나타나기 때문입니다.
웹 기술 및 기타 고급 기술을 공부하여야 합니다. 이를 위해서는 웹 개발, 컴퓨터 보안 등의 기술 지식을 보유하는 것이 중요합니다.
문제 해결 능력이 매우 중요합니다. 사이트의 문제나 기술적인 문제뿐만 아니라, 고객 문의에 대한 대응 및 처리 능력도 필요합니다.
커뮤니케이션, 교섭 및 조정 능력이 중요합니다. 고객 업무 담당자와의 전화, 이메일, 협상이나 not too formal한 대화에도 잘 대할 수 있어야 합니다.
연중 변화 속에 계속 이뤄지는 전자상거래에서 업계 트렌드와 경쟁력/특이점 요소를 이해하고 이를 빨리 수용할 수 있어야합니다.
최근의 전자상거래 업계에서 관련 경력이 확보되었을 경우 인력 수요가 크게 증가하는 추세입니다. 전자상거래 전문가가 되기 위해서는 연맹 접속 및 개별적인 산업 특전사항 커리큘럼을 상세히 입력하고 관리할 수 있는 전문과 관련된 커리큘럼을 기반으로 계속 개발하고 수행해야합니다.
3. 연봉
전자상거래 전문가의 연봉은 경력, 업무 분야, 산업 및 지역 등 매우 많은 요인에 의해 영향을 받습니다. 그러나 한국에서 전자상거래 전문가의 연봉의 대략적인 범위는 다음과 같습니다.
신입 전자상거래 전문가의 경우 연봉 대략 3,000만 원에서 4,000만 원 정도의 범위 내에서 시작하는 경우가 많습니다. 경력 있는 전자상거래 전문가의 경우 연봉이 더 높아질 수 있으며, 대형 인터넷 기업에서 더 높은 연봉을 제공하는 경우가 많습니다.
연봉이 5,000만 원 이상인 경우도 있습니다. 전문 컨설턴트나 업계 대표자의 경우 연봉이 다소 더 높은 편에 속합니다. 최근 전자상거래 분야에서의 비즈니스, 언택트 산업의 확산으로 인한 수요 상승 등을 배경으론 전자상거래 전문가에 대한 수요가 지속 증가하고 있습니다.
전자상거래 전문가의 연봉은 기존 경력, 근무환경, 회사 규모, 관련 기술 등 다양한 요인에 따라 변동이 있을 수 있으므로, 일반적인 범주를 참고하나 모든 상황을 반영하기 어려울 수 있습니다.
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