머니팩토리

고객지원담당자는 고객의 문의와 불만을 해결하고, 고객 만족도를 높이는 중요한 직무입니다. 이 글에서는 고객지원담당자의 하는 일, 되는 법, 연봉을 자세히 알아봅니다. 전체 요약한 내용 보기 하는 일고객지원담당자는 제품이나 서비스 이용 과정에서 발생하는 고객의 문의사항, 불편, 불만 사항을 접수하고 이를 신속하고 정확하게 처리하는 업무를 수행합니다. 단순히 고객 응대에 그치지 않고, 고객 경험(Customer Experience)을 개선하는 전략적 역할도 함께 수행합니다.고객 문의 응대: 전화, 이메일, 채팅, SNS 등을 통해 접수된 고객의 질문과 요청에 신속히 대응합니다.불만 처리 및 문제 해결: 제품 문제, 서비스 오류, 배송 지연 등 고객 불만을 조사하고 해결 방안을 제시합니다.고객 데이터 기록 및..